TERMENI DE GARANȚIE ȘI RECLAMAȚIE:
1. Pentru ca reclamația să fie acceptată, trebuie atașată o chitanță originală.
2. Există o garanție de 12 luni pentru bunurile defecte (care nu corespund descrierii) comandate din magazinul nostru.
3. Taxele de expediere pentru returnare sunt plătite de client.
4. Pentru a returna bunurile defecte, clientul trebuie să completeze un formular de returnare a bunurilor defecte, care poate fi obținut contactând LennyLamb prin contact@lennylamb.com.
5. Reclamația va fi investigată, iar constatările vor fi trimise înapoi în termen de 14 zile de la primirea formularului clientului.
6. Vor fi acceptate numai defectele ascunse.
7. Returnările nu vor fi acceptate dacă defecțiunea este cauzată de una dintre următoarele:
abatere mică în dimensiune, culoarea țesăturii, noduri mici și dispersate și slubs,
uzură,
defecte mecanice sau defecte cauzate de îngrijire incorectă și/sau inadecvată.
8. Produsul reclamat trebuie să fie curat.